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应急调度系统(融合通信)

2018-9-10 17:41:36 次浏览

    鉴于通信现状,以及各级部门的联动要求,为了简化内部的通信方式,提高工作效率,在现有通信网络的基础上部署多媒体调度系统实现如下几个功能:


    1、指挥调度系统能全面支持程控电话、IP(视频)话机、手机、集群对讲机等各类通信终端互联互通,在紧急情况下实现一键快捷调度及电话会议功能。同时,该系统还能充分利用现有监控系统资源,将隧道内紧急电话分机扩充到调度系统中。
    2、呼叫中心系统主要应对公众服务需求为太古高速公路提供统一对外语音服务平台,主要完成用户的接警处警,热线服务,提升公众服务水平和响应能力。
    3、移动视频采集系统采用单兵或移动指挥车随时随地的采集突发事件现场视频,实现移动应急视频实时跟踪采集。
    4、移动智能终端指挥应用系统支持手机等移动终端视频监控的查看控制等管理,使管理无处不在。
    5、集群系统主要用于日常隧道管理和应急指挥,该系统可通过行单呼、组呼和群呼,紧急呼叫、设置优先级等方式实现隧道内车载、手持设备之间或与监控中心、现场应急指挥部的通信功能。


    ETRA或GOTA等数字集群接口、短波集群接口以及其他无线集群接口;根据接入集群的性质,我们可以对集群对讲组进行接入定制处理,每条线路都可以接入不同频段或不同制式的集群,调度系统可以对不同频段、不同制式的集群系统进行调度。突破集群地域的限制,调度中心可实现对异地集群系统的调度,调度中心呼叫异地集群网关号码,可以和异地集群用户建立对讲。



    手机也可作为对讲机与集群终端通话,智能手机通过安装调度系统PTT对讲客户端,具备集群PTT对讲、单呼、组呼等功能,通过3G、4G、Wi-Fi无线网络注册接入到相应系统服务器,即可作为调度系统对讲终端使用,实现跨网络对讲通信。


    现场作业人员利用手持单兵终端、平板电脑拍摄视频实时回传到应急指挥中心,中心接收系统可与单兵设备双向通讯,接收单兵终端语音汇报,并可向单兵下达指挥命令,快速了解现场情况。也可由指挥中心接收单兵呼叫后,通过组呼方式呼叫其他执勤人员,协同调度。多媒体调度系统将现场视频推送到大屏和相应显示终端(如:领导负责人的手机、可视话机、平板电脑等),对可控的采集终端,调度台通过集成的云台控制快捷操作,针对现场突发事件会商分析协调。



    多个视频采集设备处于不同地点,将现场视频传送到不同的指挥调度中心。单兵可以按需要分成不同的调度组,每个调度组对应不同的调度指挥中心。不同指挥调度中心之间通过语音调度功能协同调度策略,各个调度中心可以对自己组内的单兵发出语音调度指令,指挥现场工作。可集成GIS/GPS系统将单兵及图像采集终端标注在地图上,调度台直接点击GIS地图中对应终端图标位置快速调出该区域视频信号,并可与附近执勤人员通讯。这种部署方式一般用在现场情况复杂、需要多部门协同调度的场景。


 

   应急调度系统与应急预案联动,当应急预案启动执行相应子系统时,需要触发会议模式,实现平台自动呼叫相关责任人时,平台可根据相关应急预案,发起会议呼叫,联系相关责任人,实现智能化调度操作。可把执行某个任务的所有成员设定在一个临时任务组内,并给临时组分配触发会议号码。指挥人员需要召集执行任务的所有成员参加电话会议时,可拨打会议组号码由调度系统触发整组会议成员通讯终端,任务组内所有成员的终端均自动振铃,摘机后加入到电话会议当中。同时指挥人员可随时随地通过手机或座机拨打某任务组的触发会议号码,召集小组临时会议。


    遇到突发事件,报警人员可通过紧急求助电话或手机拨打接警呼叫中心电话,呼叫中心客服记录详细信息后将事件描述分发给各值班部门,也可实时创建多方通话将报警电话直接接入调度系统与各个通讯终端互通,减少中间环节实现快速响应,每个执勤人员都可以快速了解到现场情况进行紧急处置,值班车辆在接警后以最快速度抵达现场处理事件。

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